Manteniendo su ecosistema
en operación

Cuando hablamos de empresas que trabajan con vídeo, tanto como core business como como soporte al negocio, queda clara la importancia de mantener este ecosistema siempre funcionando. A través del Contrato de Mantenimiento y Soporte, nuestro equipo se encarga de mantener operativas estas soluciones, resolviendo posibles problemas y optimizando las configuraciones actuales.

Nuestra estructura también permite realizar pruebas o simulaciones necesarias para representar un posible problema o resultado inesperado que puedan experimentar nuestros clientes, ofreciendo mayor seguridad en la resolución práctica.

Mejores practicas

Procesos que garantizan la excelencia en el servicio

Comunicación

Múltiples canales de atención para apertura de tickets.

Informes

Información detallada sobre sus servicios

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El soporte técnico operativo de AD Digital actúa en caso de incidentes por fallas de equipos, problemas de red, pérdida de comunicación, cortes de energía, problemas con placas o circuitos electrónicos, accesos inadecuados, actualizaciones de software, problemas de configuración, entre otros problemas que pueda causar el ecosistema. detenerse, garantizando así la disponibilidad del medio ambiente, independientemente del grado de impacto o severidad del suceso.
 
Además, también podemos actuar de forma preventiva, con el objetivo de mejorar la gestión de riesgos y la gestión del nivel de servicio (SLA) para reducir el tiempo de inactividad o el tiempo de inactividad sistémico.

Descubra cómo podemos apoyar a su empresa

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Nuestro equipo de expertos puede ponerse en contacto para analizar cómo la Gestión del Talento puede beneficiar a su negocio.

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